Acuerdo de Términos de Uso de Beacon
Última actualización: 6 de abril de 2026
Bienvenido y gracias por su interés en Heyday Health, Inc. ("Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Este Acuerdo de Términos de Uso ("Términos de Uso", y junto con cualquier Término Complementario aplicable (según se define en la Sección 1.3), el "Acuerdo") describe los términos y condiciones que se aplican a su uso de (i) la aplicación de navegación de atención médica Beacon, incluidas sus versiones para iOS, Android y web (la "Aplicación"), (ii) los sitios web ubicados en www.beaconhealthapp.com, www.heydayhealth.com y sus subdominios (colectivamente, el "Sitio Web"), y (iii) los productos, servicios, contenidos y otros recursos disponibles en o habilitados a través de nuestro Sitio Web o la Aplicación (colectivamente, con nuestra Aplicación y Sitio Web, el "Servicio").
LEA ESTE ACUERDO DETENIDAMENTE. ESTE ACUERDO RIGE EL USO DEL SERVICIO Y SE APLICA A TODOS LOS USUARIOS QUE VISITAN O ACCEDEN AL SERVICIO. AL ACCEDER O USAR EL SERVICIO DE CUALQUIER MANERA, ACEPTAR ESTE ACUERDO HACIENDO CLIC EN EL BOTÓN "ACEPTO", COMPLETAR EL PROCESO DE REGISTRO DE CUENTA, NAVEGAR POR EL SITIO WEB O USAR LA APLICACIÓN, USTED DECLARA QUE: (1) HA LEÍDO, ENTIENDE Y ACEPTA ESTAR SUJETO A ESTE ACUERDO, (2) TIENE LA EDAD LEGAL PARA CELEBRAR UN CONTRATO VINCULANTE CON LA EMPRESA, (3) NO ESTÁ IMPEDIDO DE USAR EL SERVICIO BAJO LAS LEYES DE LOS ESTADOS UNIDOS, SU LUGAR DE RESIDENCIA O CUALQUIER OTRA JURISDICCIÓN APLICABLE, Y (4) TIENE LA AUTORIDAD PARA CELEBRAR ESTE ACUERDO PERSONALMENTE O, SI ACCEDE O USA EL SERVICIO EN NOMBRE DE UNA ENTIDAD, EN NOMBRE DE LA ENTIDAD IDENTIFICADA EN EL PROCESO DE REGISTRO DE CUENTA.
SI NO ACEPTA ESTAR SUJETO A LOS TÉRMINOS DE USO, NO PUEDE ACCEDER NI USAR EL SERVICIO.
LA SECCIÓN 13 (ACUERDO DE ARBITRAJE) CONTIENE DISPOSICIONES QUE RIGEN CÓMO RESOLVER DISPUTAS ENTRE USTED Y LA EMPRESA. ENTRE OTRAS COSAS, LA SECCIÓN 13 INCLUYE UN ACUERDO DE ARBITRAJE QUE REQUIERE, CON EXCEPCIONES LIMITADAS, QUE TODAS LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y NOSOTROS SE RESUELVAN MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE Y DEFINITIVO. LA SECCIÓN 13 TAMBIÉN CONTIENE UNA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS Y JUICIO POR JURADO. LEA LA SECCIÓN 13 DETENIDAMENTE.
A MENOS QUE SE EXCLUYA DEL ACUERDO DE ARBITRAJE DENTRO DE TREINTA (30) DÍAS DE CONFORMIDAD CON LA SECCIÓN 13.10: (1) SOLO SE LE PERMITIRÁ INTERPONER DISPUTAS O RECLAMACIONES Y BUSCAR COMPENSACIÓN CONTRA NOSOTROS DE FORMA INDIVIDUAL, NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN NINGUNA ACCIÓN O PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO, Y RENUNCIA A SU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O ARBITRAJE COLECTIVO; Y (2) ESTÁ RENUNCIANDO A SU DERECHO DE INTERPONER DISPUTAS O RECLAMACIONES Y BUSCAR COMPENSACIÓN EN UN TRIBUNAL Y A TENER UN JUICIO POR JURADO.
1. Uso del Servicio
El Servicio y la información y el contenido disponibles en el Servicio están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables (incluidas las de derechos de autor y patentes). A menos que esté sujeto a un acuerdo de licencia separado entre usted y la Empresa, su derecho a acceder y usar el Servicio, en su totalidad o en parte, está sujeto a este Acuerdo.
1.1 Licencia de Aplicación
Sujeto a su cumplimiento de este Acuerdo, la Empresa le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y usar la Aplicación únicamente para sus propios fines personales.
1.2 Términos Complementarios
Su uso y participación en ciertas características y funcionalidades del Servicio pueden estar sujetos a términos adicionales ("Términos Complementarios"). Dichos Términos Complementarios se establecerán en el Servicio complementario aplicable o se le presentarán para su aceptación cuando se registre para usar el Servicio complementario. Si estos Términos de Uso son inconsistentes con los Términos Complementarios, entonces los Términos Complementarios prevalecerán con respecto a dicho Servicio complementario.
1.3 Actualizaciones
Usted entiende que el Servicio está en evolución. Reconoce y acepta que la Empresa puede actualizar el Servicio con o sin notificarle. Es posible que deba actualizar el software de terceros de vez en cuando para continuar usando el Servicio. Cualquier versión, actualización u otra adición futura al Servicio estará sujeta a este Acuerdo.
2. Registro
2.1 Registro de Su Cuenta
Para acceder a ciertas características del Servicio, es posible que deba registrar una cuenta en el Servicio ("Cuenta"). El registro y la autenticación de la cuenta pueden facilitarse a través de proveedores de autenticación de terceros.
2.2 Datos de Registro
Al registrar una cuenta en el Servicio, usted deberá (i) proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted mismo según se le solicite en el formulario de registro ("Datos de Registro"), y (ii) mantener y actualizar prontamente los Datos de Registro para mantenerlos verdaderos, precisos, actuales y completos.
2.3 Su Cuenta
Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en el presente, usted reconoce y acepta que no tiene ningún interés de propiedad u otro interés en su Cuenta, y además reconoce y acepta que todos los derechos en y sobre su Cuenta son y seguirán siendo propiedad de la Empresa y redundarán en su beneficio. Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta. No puede compartir su Cuenta o contraseña con nadie, y acepta notificar a la Empresa de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o cualquier otra violación de seguridad. Si proporciona información que sea falsa, inexacta, incompleta o desactualizada, o si la Empresa tiene motivos razonables para sospechar que cualquier información que proporcione es falsa, inexacta, incompleta o desactualizada, la Empresa tiene el derecho de suspender o cancelar su Cuenta y rechazar cualquier uso actual o futuro del Servicio (o cualquier parte del mismo). Usted acepta no crear una Cuenta utilizando una identidad o información falsa, o en nombre de alguien que no sea usted mismo. No deberá tener más de una Cuenta en un momento dado. La Empresa se reserva el derecho de eliminar o reclamar cualquier nombre de usuario en cualquier momento y por cualquier razón. Usted acepta no crear una Cuenta ni usar el Servicio si anteriormente la Empresa lo ha eliminado, o si anteriormente ha sido excluido de cualquiera de los Servicios.
3. Nuestro Servicio No Proporciona Asesoramiento Médico
La información, los datos, el texto, las fotografías, los gráficos, el video y otros materiales accesibles a través del Servicio (colectivamente, "Contenido"), incluido cualquier contenido generado por características de inteligencia artificial como el chatbot navegador de atención Beacon, tienen el propósito exclusivo de ser informativos y educativos. El Contenido no tiene la intención de ser un sustituto del asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico profesional.
Siempre busque el consejo de su médico u otro proveedor de salud calificado con cualquier pregunta que pueda tener con respecto a una condición médica. Nunca ignore el consejo médico profesional ni lo demore a raíz de algo que haya leído, escuchado o recibido a través del Servicio.
Si cree que puede tener una emergencia médica, llame a su médico o al 911 de inmediato. La Empresa no recomienda ni respalda ninguna prueba, médico, producto, procedimiento, opinión u otra información específica que pueda mencionarse a través del Servicio. La dependencia de cualquier información proporcionada por la Empresa, el navegador de atención Beacon u otros que aparezcan a través del Servicio es únicamente bajo su propio riesgo. No se creará ni se creará ninguna relación médico-paciente u otra relación médica profesional entre usted y la Empresa.
4. Características y Limitaciones de la Inteligencia Artificial
4.1 Naturaleza del Contenido Generado por IA
El Servicio incluye características impulsadas por inteligencia artificial, incluido el chatbot navegador de atención Beacon, que genera respuestas basadas en la información que usted proporciona y el conocimiento general de salud. El contenido generado por IA es producido por modelos de aprendizaje automático proporcionados por plataformas de IA de terceros (como Anthropic) y no es revisado por un profesional médico antes de presentárselo.
4.2 Limitaciones del Contenido Generado por IA
Usted reconoce y acepta que el contenido generado por IA puede ser inexacto, incompleto u obsoleto. El contenido generado por IA no constituye asesoramiento médico, diagnóstico ni recomendaciones de tratamiento. La Empresa no ofrece ninguna garantía ni declaración con respecto a la precisión, integridad, confiabilidad o idoneidad de ningún contenido generado por IA para ningún propósito particular. Usted es el único responsable de las decisiones que tome basándose en el contenido generado por IA y siempre debe verificar dicho contenido con un profesional de la salud calificado.
4.3 Procesamiento de IA por Terceros
Usted reconoce que sus interacciones con las características impulsadas por IA del Servicio, incluidos los mensajes que envía al chatbot navegador de atención y el contenido de registros médicos que envía para análisis, pueden ser transmitidos y procesados por plataformas de IA de terceros para generar respuestas. Dicho procesamiento está sujeto a nuestra Política de Privacidad y a cualquier acuerdo de procesamiento de datos aplicable con dichos proveedores externos.
5. Datos de Registros Médicos
5.1 Sus Registros Médicos
El Servicio puede permitirle cargar, importar o sincronizar registros médicos y documentos relacionados con la salud de servicios de registros médicos de terceros (como Fasten Health) o mediante carga directa ("Datos de Registros Médicos"). Usted declara y garantiza que tiene derecho a proporcionar dichos Datos de Registros Médicos al Servicio y que la provisión de dichos datos no viola ninguna ley aplicable ni los derechos de terceros.
5.2 Propiedad de los Datos de Registros Médicos
Entre usted y la Empresa, usted conserva la propiedad de sus Datos de Registros Médicos. Al proporcionar Datos de Registros Médicos al Servicio, usted otorga a la Empresa una licencia limitada y no exclusiva para usar, procesar, almacenar y mostrar dichos datos únicamente con el propósito de proporcionar y mejorar el Servicio para usted, de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
5.3 Precisión de los Datos de Registros Médicos
La Empresa no verifica la precisión, integridad o actualidad de ningún Dato de Registros Médicos que usted proporcione. Usted es el único responsable de garantizar que sus Datos de Registros Médicos sean precisos y estén actualizados. La Empresa no será responsable de ningún error, omisión o inexactitud en sus Datos de Registros Médicos ni en ningún contenido generado por el Servicio basado en dichos datos.
5.4 Eliminación de Datos de Registros Médicos
Tras la cancelación de su Cuenta o previa solicitud por escrito, la Empresa eliminará sus Datos de Registros Médicos de sus bases de datos activas de conformidad con sus políticas de retención de datos y la ley aplicable. Usted reconoce que las copias de sus Datos de Registros Médicos pueden persistir en sistemas de respaldo por un período razonable y que la Empresa puede conservar datos desidentificados o agregados derivados de sus Datos de Registros Médicos según lo permita la ley aplicable y nuestra Política de Privacidad.
6. Grabación y Transcripción de Citas
6.1 Su Responsabilidad
El Servicio puede incluir características que le permitan grabar audio de citas médicas y generar transcripciones de dichas grabaciones. Usted es el único responsable de cumplir con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables con respecto a la grabación de conversaciones, incluida la obtención del consentimiento requerido de todas las partes de una conversación grabada antes de usar las funciones de grabación del Servicio. La Empresa no es responsable de su incumplimiento en obtener el consentimiento requerido.
6.2 Sin Revisión por la Empresa
La Empresa no monitorea, revisa ni verifica el contenido de sus grabaciones de citas ni transcripciones. Las transcripciones son generadas por sistemas automatizados y pueden contener errores, omisiones o inexactitudes. No debe depender de las transcripciones como un registro completo o preciso de ninguna cita médica.
7. Propiedad
7.1 El Servicio
Usted acepta que la Empresa y sus proveedores o licenciantes son propietarios de todos los derechos, títulos e intereses en el Servicio. No debe eliminar, alterar u oscurecer ningún aviso de derechos de autor, marca comercial, marca de servicio u otros avisos de derechos de propiedad incorporados en o que acompañen al Servicio.
7.2 Comentarios
Usted acepta que el envío de ideas, sugerencias, documentos y/o propuestas a la Empresa a través de sus páginas de sugerencias, comentarios, foros o similares ("Comentarios") es bajo su propio riesgo y que la Empresa no tiene ninguna obligación (incluidas, sin limitación, las obligaciones de confidencialidad) con respecto a dichos Comentarios. Usted declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios para enviar los Comentarios. Por la presente, usted otorga a la Empresa un derecho y licencia totalmente pagados, libres de regalías, perpetuos, irrevocables, mundiales, no exclusivos y totalmente sublicenciables para usar, reproducir, ejecutar, mostrar, distribuir, adaptar, modificar, reformatear, crear obras derivadas y de cualquier otra manera explotar comercial o no comercialmente de cualquier manera todos y cada uno de los Comentarios, y para sublicenciar los derechos anteriores, en relación con la operación y el mantenimiento del Servicio y/o el negocio de la Empresa.
7.3 Licencia sobre Su Contenido
Sujeto a cualquier configuración de cuenta aplicable que seleccione, usted otorga a la Empresa un derecho y licencia totalmente pagados, libres de regalías, perpetuos, irrevocables, mundiales, no exclusivos y totalmente sublicenciables (incluidos los derechos morales) para usar, licenciar, distribuir, reproducir, modificar, adaptar, ejecutar públicamente y mostrar públicamente cualquier Contenido que cargue, proporcione, distribuya o de cualquier otra manera ponga a disposición ("Poner a Disposición") de la Empresa ("Su Contenido") para los propósitos de: (i) operar y proporcionar el Servicio a usted; y (ii) mejorar y comercializar los productos y servicios de la Empresa; siempre que cualquier uso contemplado en este apartado (ii) sea de forma agregada y anonimizada y no vinculado a su información personal. Usted acepta que usted, y no la Empresa, es responsable de todo Su Contenido que Ponga a Disposición en o a través del Servicio.
8. Conducta y Restricciones del Usuario
Como condición de uso, usted acepta no usar el Servicio para ningún propósito prohibido por este Acuerdo o por la ley aplicable. No deberá (ni permitirá que un tercero):
(i) licenciar, vender, alquilar, arrendar, transferir, asignar, reproducir, distribuir, alojar o de cualquier otra manera explotar comercialmente el Servicio o cualquier parte del mismo;
(ii) enmarcar o utilizar técnicas de enmarcado para encerrar cualquier marca comercial o logotipo ubicado en el Servicio o cualquier otra parte del Servicio;
(iii) usar metatags u otro "texto oculto" que use el nombre o las marcas comerciales de la Empresa;
(iv) modificar, traducir, adaptar, fusionar, crear obras derivadas, desensamblar, descompilar, recompilar o realizar ingeniería inversa de cualquier parte del Servicio, excepto en la medida en que las restricciones anteriores estén expresamente prohibidas por la ley aplicable;
(v) usar cualquier software manual o automatizado, dispositivos u otros procesos (incluidos, entre otros, arañas, robots, raspadores, rastreadores, herramientas de minería de datos o similares) para raspar o descargar datos del Servicio;
(vi) eliminar o destruir cualquier aviso de derechos de autor u otras marcas de propiedad contenidas en o en el Servicio;
(vii) hacerse pasar por cualquier persona o entidad, incluido cualquier empleado o representante de la Empresa;
(viii) interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado del Servicio, incluso mediante la sobrecarga, inundación, spam o el bloqueo del Servicio;
(ix) cargar, transmitir o distribuir cualquier Contenido que sea ilegal, perjudicial, violento, amenazante o que promueva la violencia, actividades ilegales o actividades dañinas; o
(x) usar el Servicio para cargar, almacenar o transmitir registros médicos u otra información personal de un tercero sin el consentimiento expreso de ese tercero.
Cualquier uso no autorizado del Servicio termina las licencias otorgadas por la Empresa de conformidad con este Acuerdo.
9. Servicios de Terceros
El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros ("Sitios Web de Terceros"), aplicaciones ("Aplicaciones de Terceros") e integraciones con servicios de terceros, incluidos servicios de registros médicos, plataformas de IA y proveedores de autenticación (colectivamente, "Servicios de Terceros"). Dichos Servicios de Terceros no están bajo el control de la Empresa. La Empresa no es responsable de ningún Servicio de Terceros. La Empresa proporciona estos Servicios de Terceros únicamente por conveniencia y no revisa, aprueba, monitorea, respalda, garantiza ni hace ninguna declaración con respecto a los Servicios de Terceros, ni a ningún producto o servicio proporcionado en relación con los mismos. Usted usa todos los Servicios de Terceros bajo su propio riesgo. Cuando abandone nuestro Servicio, este Acuerdo y nuestras políticas dejan de aplicarse. Debe revisar los términos y políticas aplicables, incluidas las prácticas de privacidad y recopilación de datos, de cualquier Servicio de Terceros.
10. Tarifas y Pago
10.1 Tarifas
Ciertas características del Servicio pueden ofrecerse de forma gratuita o de pago. Usted deberá pagar todas las tarifas o cargos con respecto a los productos y servicios ofrecidos por la Empresa ("Tarifas") a su Cuenta de conformidad con las tarifas, cargos y términos de facturación vigentes en el momento en que una Tarifa sea debida y pagadera. La Empresa se reserva el derecho en cualquier momento de cambiar sus precios y métodos de facturación a su exclusivo criterio. Excepto según se establezca en este Acuerdo, todas las Tarifas por el Servicio no son reembolsables.
10.2 Procesamiento de Pagos
Los pagos se procesan a través de procesadores de pago de terceros. Al proporcionar información de pago, usted acepta que la Empresa y sus procesadores de pago están autorizados a procesar su pago de conformidad con los términos aplicables. Deberá notificar a la Empresa de inmediato sobre cualquier cambio en su información de pago.
10.3 Impuestos
Las Tarifas no incluyen ningún impuesto aplicable. Si la Empresa determina que tiene una obligación legal de cobrarle impuestos en relación con este Acuerdo, la Empresa cobrará dichos impuestos además de las Tarifas. Usted será responsable del pago de cualquier impuesto aplicable y de cualquier penalidad o interés relacionado ante la autoridad fiscal correspondiente.
11. Indemnización
Usted deberá indemnizar y eximir de responsabilidad a la Empresa, sus matrices, subsidiarias, afiliados, funcionarios, empleados, agentes, socios, proveedores y licenciantes (cada uno, una "Parte de la Empresa" y colectivamente, las "Partes de la Empresa") de cualquier pérdida, costo, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) relacionados con o derivados de cualquiera de los siguientes: (i) su violación de este Acuerdo; (ii) su violación de los derechos de otra parte, incluido cualquier usuario; (iii) su violación de cualquier ley, norma o reglamento aplicable; o (iv) su uso de cualquier función de grabación o transcripción de citas en violación de las leyes de consentimiento de grabación aplicables. La Empresa se reserva el derecho, a su propio costo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que de otro modo esté sujeto a indemnización por parte suya, en cuyo caso usted cooperará plenamente con la Empresa para hacer valer cualquier defensa disponible. Esta disposición no le requiere indemnizar a ninguna de las Partes de la Empresa por cualquier práctica comercial inconsciente de dicha parte o por el fraude, engaño, promesa falsa, tergiversación u ocultamiento, supresión u omisión de dicha parte de cualquier hecho material en relación con el Servicio. Usted acepta que las disposiciones de esta sección sobrevivirán a cualquier cancelación de su Cuenta, este Acuerdo y/o su acceso al Servicio.
12. Renuncia de Garantías
12.1 Tal Como Está
USTED ENTIENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, SU USO DEL SERVICIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO, Y EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL COMO ESTÁ" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", CON TODOS SUS DEFECTOS. LAS PARTES DE LA EMPRESA RENUNCIAN EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, DECLARACIONES Y CONDICIONES DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN DERIVADAS DEL USO DEL SERVICIO.
12.2 Sin Garantía
LAS PARTES DE LA EMPRESA NO OFRECEN NINGUNA GARANTÍA, DECLARACIÓN O CONDICIÓN DE QUE: (1) EL SERVICIO CUMPLIRÁ CON SUS REQUISITOS; (2) SU USO DEL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES; (3) EL ASESORAMIENTO, LOS RESULTADOS O LA INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITA, OBTENIDOS DEL USO DEL SERVICIO (INCLUIDO EL CONTENIDO GENERADO POR IA, LOS RESÚMENES DE REGISTROS MÉDICOS Y LAS TRANSCRIPCIONES DE CITAS) SERÁN PRECISOS O CONFIABLES; O (4) CUALQUIER CONTENIDO GENERADO POR IA ESTARÁ LIBRE DE ERRORES, ALUCINACIONES U OMISIONES.
12.3 Contenido Descargado
CUALQUIER CONTENIDO DESCARGADO DE O AL QUE SE ACCEDA DE OTRA MANERA A TRAVÉS DEL SERVICIO ES ACCEDIDO BAJO SU PROPIO RIESGO, Y USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU PROPIEDAD, INCLUIDO SU SISTEMA INFORMÁTICO Y/O CUALQUIER DISPOSITIVO QUE USE PARA ACCEDER AL SERVICIO, O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA QUE RESULTE DE ACCEDER A DICHO CONTENIDO.
12.4 No Es un Servicio Médico o de Emergencias
USTED RECONOCE QUE EL SERVICIO (INCLUIDO, SIN LIMITACIÓN, EL CHATBOT NAVEGADOR DE ATENCIÓN, LAS CARACTERÍSTICAS DE GRABACIÓN DE CITAS Y CUALQUIER SERVICIO DE MENSAJERÍA) NO ESTÁ DESTINADO COMO UN SERVICIO MÉDICO O DE NOTIFICACIÓN DE EMERGENCIAS. USTED RECONOCE QUE EL SERVICIO NO ESTÁ DESTINADO A SER UN SUSTITUTO DE LA BÚSQUEDA Y OBTENCIÓN DE SU PROPIA ATENCIÓN MÉDICA. LA EMPRESA NO PUEDE NI GARANTIZA QUE LOS USUARIOS DEL SERVICIO RECIBIRÁN NOTIFICACIONES EN UN PLAZO DETERMINADO O EN ABSOLUTO.
12.5 Sin Responsabilidad por Terceros
USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE TODAS SUS COMUNICACIONES E INTERACCIONES CON TERCEROS EN EL SERVICIO, INCLUIDAS LAS PLATAFORMAS DE IA DE TERCEROS, LOS SERVICIOS DE REGISTROS MÉDICOS Y LOS PROVEEDORES DE AUTENTICACIÓN. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE LAS PARTES DE LA EMPRESA NO SON RESPONSABLES, Y USTED ACEPTA NO INTENTAR RESPONSABILIZAR A LAS PARTES DE LA EMPRESA, POR LA CONDUCTA DE TERCEROS.
13. Limitación de Responsabilidad
13.1 Renuncia de Ciertos Daños
USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE, EN LA MAYOR MEDIDA PROVISTA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO LAS PARTES DE LA EMPRESA SERÁN RESPONSABLES POR NINGUNA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS O DATOS, DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES, O DAÑOS O COSTOS DEBIDOS A PÉRDIDA DE PRODUCCIÓN O USO, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O ADQUISICIÓN DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS, EN CADA CASO INDEPENDIENTEMENTE DE SI ALGUNA PARTE DE LA EMPRESA HA SIDO INFORMADA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO O EL SERVICIO, BAJO CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD. LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR NO SE APLICA A LA RESPONSABILIDAD DE UNA PARTE DE LA EMPRESA POR (A) MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR LA NEGLIGENCIA DE UNA PARTE DE LA EMPRESA; O (B) CUALQUIER LESIÓN CAUSADA POR EL FRAUDE O LA TERGIVERSACIÓN FRAUDULENTA DE UNA PARTE DE LA EMPRESA.
13.2 Límite de Responsabilidad
EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LAS PARTES DE LA EMPRESA NO SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR MÁS DEL MAYOR DE (i) EL MONTO TOTAL PAGADO A LA EMPRESA POR USTED DURANTE EL PERÍODO DE TRES MESES ANTERIOR AL ACTO, OMISIÓN U OCURRENCIA QUE DIO LUGAR A DICHA RESPONSABILIDAD; (ii) $100; O (iii) SI CORRESPONDE, EL RECURSO O PENALIDAD ESTATUTARIA IMPUESTA POR EL ESTATUTO BAJO EL CUAL SURGE DICHA RECLAMACIÓN.
13.3 Exclusión de Daños
CIERTAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS. SI ESTAS LEYES SE APLICAN A USTED, ALGUNAS O TODAS LAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A USTED, Y USTED PODRÍA TENER DERECHOS ADICIONALES.
13.4 Base del Acuerdo
LAS LIMITACIONES DE DAÑOS ESTABLECIDAS ANTERIORMENTE SON ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA BASE DEL ACUERDO ENTRE LA EMPRESA Y USTED.
14. Vigencia y Terminación
14.1 Vigencia
La vigencia de este Acuerdo comienza en la fecha en que usted acepta este Acuerdo (como se describe en el preámbulo anterior) y continúa en plena vigencia mientras use el Servicio, a menos que se termine antes de conformidad con este Acuerdo.
14.2 Terminación por la Empresa
Si ha incumplido materialmente cualquier disposición de este Acuerdo, o si la Empresa está obligada a hacerlo por ley, la Empresa tiene el derecho de, de inmediato y sin previo aviso, suspender o terminar cualquier Servicio proporcionado a usted. La Empresa se reserva el derecho de terminar este Acuerdo o su acceso al Servicio en cualquier momento sin causa mediante aviso a usted. Usted acepta que todas las terminaciones por causa se realizan a exclusivo criterio de la Empresa y que la Empresa no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por ninguna terminación de su Cuenta.
14.3 Terminación por Usted
Si desea terminar este Acuerdo, puede hacerlo (i) notificando a la Empresa en cualquier momento y (ii) cerrando su Cuenta para el Servicio. Su aviso debe enviarse, por escrito, a la dirección de la Empresa que se indica a continuación.
14.4 Efecto de la Terminación
Tras la terminación del Servicio, su derecho a usar el Servicio terminará automáticamente. La Empresa eliminará Su Contenido y los Datos de Registros Médicos asociados con su Cuenta de nuestras bases de datos activas de conformidad con nuestras políticas de retención de datos y la ley aplicable, sujeto a cualquier obligación legal de retener ciertos datos. Si terminamos su Cuenta por causa, también podemos prohibir su uso o acceso adicional al Servicio. La Empresa no tendrá ninguna responsabilidad hacia usted por ninguna suspensión o terminación, incluida la eliminación de Su Contenido. Todas las disposiciones de este Acuerdo que por su naturaleza deben sobrevivir, sobrevivirán a la terminación del Servicio, incluidas, sin limitación, las disposiciones de propiedad, las renuncias de garantía y las limitaciones de responsabilidad.
14.5 Sin Registro Posterior
Si este Acuerdo es terminado por causa por la Empresa o si su Cuenta o capacidad para acceder al Servicio es interrumpida por la Empresa debido a su violación de cualquier parte de este Acuerdo, entonces usted acepta que no intentará volver a registrarse con o acceder al Servicio usando un nombre de miembro diferente o de cualquier otra manera.
15. Usuarios Internacionales
Se puede acceder al Servicio desde países de todo el mundo y puede contener referencias a servicios y Contenido que no están disponibles en su país. El Servicio es controlado y ofrecido por la Empresa desde sus instalaciones en los Estados Unidos de América. La Empresa no declara que el Servicio sea apropiado o esté disponible para su uso en otras ubicaciones. Quienes acceden o usan el Servicio desde otros países lo hacen bajo su propia iniciativa y son responsables del cumplimiento de la ley local.
16. Acuerdo de Arbitraje
Lea esta sección (el "Acuerdo de Arbitraje") detenidamente. Es parte de su contrato con la Empresa y afecta sus derechos. Contiene procedimientos para ARBITRAJE VINCULANTE OBLIGATORIO Y UNA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS.
16.1 Aplicabilidad
Sujeto a los términos de este Acuerdo de Arbitraje, usted y la Empresa acuerdan que cualquier disputa, reclamación o desacuerdo que surja de o relacionado de cualquier manera con su acceso o uso del Servicio, cualquier comunicación que reciba, cualquier producto vendido o distribuido a través del Servicio, o este Acuerdo y versiones anteriores del mismo, incluidas las reclamaciones y disputas que surgieron entre usted y nosotros antes de la fecha de entrada en vigor de este Acuerdo (cada una, una "Disputa"), se resolverá mediante arbitraje vinculante, en lugar de en un tribunal, excepto que: (i) usted y la Empresa pueden hacer valer reclamaciones o buscar compensación en un tribunal de reclamaciones menores si dichas reclamaciones califican y permanecen en dicho tribunal; y (ii) usted o la Empresa pueden buscar compensación equitativa en un tribunal por infracción u otro uso indebido de derechos de propiedad intelectual.
16.2 Resolución Informal de Disputas
Usted y la Empresa acuerdan que los esfuerzos informales de buena fe para resolver Disputas pueden resultar en un resultado rápido, de bajo costo y mutuamente beneficioso. Antes de que cualquiera de las partes inicie un arbitraje contra la otra (o inicie una acción en un tribunal de reclamaciones menores), nos reuniremos personalmente y conferiremos telefónicamente o por videoconferencia, en un esfuerzo de buena fe para resolver informalmente cualquier Disputa cubierta por este Acuerdo de Arbitraje ("Conferencia de Resolución Informal de Disputas"). La parte que inicie una Disputa debe dar aviso a la otra parte por escrito de su intención de iniciar una Conferencia de Resolución Informal de Disputas ("Aviso"), que se realizará dentro de los cuarenta y cinco (45) días posteriores a que la otra parte reciba dicho Aviso, a menos que se acuerde mutuamente una extensión. El aviso a la Empresa debe enviarse por correo electrónico a privacy@heydayhealth.com o por correo postal regular a 1 Mifflin Place, Suite 400, Cambridge MA 02138. Participar en la Conferencia de Resolución Informal de Disputas es una condición previa que debe cumplirse antes de iniciar un arbitraje.
16.3 Renuncia al Juicio por Jurado
USTED Y LA EMPRESA RENUNCIAN POR LA PRESENTE A CUALQUIER DERECHO CONSTITUCIONAL Y ESTATUTARIO DE DEMANDAR EN UN TRIBUNAL Y TENER UN JUICIO ANTE UN JUEZ O UN JURADO. En cambio, usted y la Empresa eligen que todas las Disputas se resuelvan mediante arbitraje bajo este Acuerdo de Arbitraje, excepto según se especifica anteriormente. No hay juez ni jurado en el arbitraje, y la revisión judicial de un laudo arbitral está sujeta a una revisión muy limitada.
16.4 Renuncia a Acciones Colectivas y Otras Formas de Compensación No Individual
USTED Y LA EMPRESA ACUERDAN QUE CADA UNO DE NOSOTROS SOLO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO COLECTIVO, REPRESENTATIVO O CONJUNTO, Y LAS PARTES RENUNCIAN POR LA PRESENTE A TODOS LOS DERECHOS A QUE CUALQUIER DISPUTA SEA PRESENTADA, ESCUCHADA, ADMINISTRADA, RESUELTA O ARBITRADA DE FORMA COLECTIVA, REPRESENTATIVA O MASIVA. SOLO LA COMPENSACIÓN INDIVIDUAL ESTÁ DISPONIBLE.
16.5 Normas y Foro
Este Acuerdo evidencia una transacción que involucra el comercio interestatal, y la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU., 9 U.S.C. § 1 et seq., regirá la interpretación y ejecución de este Acuerdo de Arbitraje. Si el proceso de Resolución Informal de Disputas no se resuelve satisfactoriamente dentro de los sesenta (60) días posteriores a la recepción de su Aviso, cualquiera de las partes tendrá derecho a resolver finalmente la Disputa mediante arbitraje vinculante. El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"), de conformidad con las Reglas de Arbitraje del Consumidor vigentes en ese momento, excepto según se modifica en esta sección. A menos que usted y la Empresa acuerden lo contrario, el arbitraje se llevará a cabo en el condado donde usted reside.
16.6 Árbitro
El árbitro será un juez retirado o un abogado autorizado para ejercer la ley en el estado de Delaware y será seleccionado por las partes del registro de árbitros de disputas de consumidores de la AAA. Si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre un árbitro dentro de los treinta y cinco (35) días, la AAA nombrará al árbitro de conformidad con las Reglas de la AAA.
16.7 Honorarios y Costos de Abogados
Las partes asumirán sus propios honorarios y costos de abogados en el arbitraje, a menos que el árbitro determine que el fondo de la Disputa o la compensación buscada fue frívola o se presentó con un propósito inapropiado (según lo medido por los estándares establecidos en la Regla 11(b) de las Reglas Federales de Procedimiento Civil).
16.8 Arbitraje por Lotes
Para aumentar la eficiencia de la administración y resolución de arbitrajes, usted y la Empresa acuerdan que en el caso de que haya cien (100) o más solicitudes de arbitraje individuales de naturaleza sustancialmente similar presentadas contra la Empresa por o con la asistencia del mismo bufete de abogados, grupo de bufetes de abogados u organizaciones, dentro de un período de treinta (30) días, la AAA deberá: (1) administrar las demandas de arbitraje en lotes de 100 solicitudes por lote; (2) nombrar un árbitro para cada lote; y (3) prever la resolución de cada lote como un arbitraje consolidado único con un conjunto de tarifas de presentación y administrativas por parte por lote. Esta disposición de Arbitraje por Lotes en ningún caso se interpretará como autorizando un arbitraje o acción de clase, colectiva o masiva de ningún tipo.
16.10 Invalidez; Vencimiento
Si alguna parte de este Acuerdo de Arbitraje se considera inválida o inaplicable bajo la ley, entonces dicha parte específica no tendrá fuerza ni efecto y será separada, y el resto del Acuerdo de Arbitraje continuará en plena vigencia. Usted además acepta que cualquier Disputa debe iniciarse mediante arbitraje dentro del plazo de prescripción aplicable para esa reclamación, o quedará definitivamente prescrita.
17. Mensajería Móvil SMS/MMS
Es posible que tenga la oportunidad de proporcionarnos su número de teléfono cuando crea una Cuenta. Al proporcionarnos su número de teléfono, usted consiente recibir mensajes de texto de Heyday Health. Las comunicaciones pueden incluir mensajes de soporte o asistencia, notificaciones de navegación de atención y recordatorios de citas. No cobramos por estos mensajes, pero usted es responsable de todos los cargos y tarifas asociados con la mensajería móvil impuestos por su operador de telefonía. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje que reciba. Los datos de consentimiento de inscripción del originador de mensajes de texto no se compartirán con ningún tercero.
18. Disposiciones Generales
18.1 Comunicaciones
Las comunicaciones entre usted y la Empresa pueden realizarse por medios electrónicos. A efectos contractuales, usted (i) consiente recibir comunicaciones de la Empresa en forma electrónica; y (ii) acepta que todos los términos y condiciones, acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que la Empresa le proporcione electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal que dichas comunicaciones satisfarían si estuvieran por escrito.
18.2 Cesión
El Acuerdo, y sus derechos y obligaciones en virtud del mismo, no pueden ser cedidos, subcontratados, delegados o transferidos de otra manera por usted sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa. La Empresa puede, sin su consentimiento, ceder y transferir libremente este Acuerdo. Cualquier intento de cesión en violación de lo anterior será nulo.
18.3 Fuerza Mayor
La Empresa no será responsable por ningún retraso o incumplimiento en el desempeño resultante de causas fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, actos de Dios, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, huelgas o escasez de instalaciones de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.
18.4 Quejas de Consumidores
De conformidad con el Artículo 1789.3 del Código Civil de California, puede reportar quejas a la Unidad de Asistencia de Quejas de la División de Servicio al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California comunicándose con ellos por escrito a 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210.
18.5 Actualizaciones del Acuerdo
Cuando se realicen cambios, la Empresa pondrá a disposición una nueva copia de estos Términos de Uso en el Servicio, y también actualizaremos la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de este Acuerdo. A menos que se indique lo contrario en dicha actualización, cualquier cambio a este Acuerdo será efectivo de inmediato para los usuarios sin una Cuenta y treinta (30) días después de su publicación para los usuarios con una Cuenta. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON CUALQUIER CAMBIO DESPUÉS DE RECIBIR UN AVISO DE DICHOS CAMBIOS, DEBERÁ DEJAR DE USAR EL SERVICIO.
18.6 Jurisdicción Exclusiva
En la medida en que las partes estén autorizadas bajo este Acuerdo para iniciar litigios en un tribunal, tanto usted como la Empresa acuerdan que todas las reclamaciones y disputas que surjan de o se relacionen con este Acuerdo se litigarán exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de Delaware.
18.7 Ley Aplicable
ESTE ACUERDO Y CUALQUIER ACCIÓN RELACIONADA CON EL MISMO SERÁN REGIDOS E INTERPRETADOS POR Y BAJO LAS LEYES DEL ESTADO DE DELAWARE, COHERENTES CON LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE, SIN DAR EFECTO A NINGÚN PRINCIPIO QUE DISPONGA LA APLICACIÓN DE LAS LEYES DE OTRA JURISDICCIÓN. LA CONVENCIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS SOBRE LOS CONTRATOS DE COMPRAVENTA INTERNACIONAL DE MERCADERÍAS NO SE APLICA AL ACUERDO.
18.8 Aviso
Cuando la Empresa le solicite que proporcione una dirección de correo electrónico, usted es responsable de proporcionar a la Empresa una dirección de correo electrónico válida y actualizada. En caso de que la dirección de correo electrónico que proporcione a la Empresa no sea válida, o por cualquier razón no sea capaz de entregar a usted cualquier aviso requerido por este Acuerdo, el envío del correo electrónico que contiene dicho aviso por parte de la Empresa constituirá de todos modos un aviso efectivo. Puede dar aviso a la Empresa en la siguiente dirección: 1 Mifflin Place, Suite 400, Cambridge MA 02138. Dicho aviso se considerará recibido cuando la Empresa lo reciba mediante carta entregada por un servicio de mensajería nocturna de reconocido prestigio o por correo de primera clase con franqueo prepagado.
18.9 Renuncia
Cualquier renuncia o incumplimiento en hacer cumplir cualquier disposición de este Acuerdo en una ocasión no se considerará una renuncia a ninguna otra disposición ni a dicha disposición en ninguna otra ocasión.
18.10 Divisibilidad
Si alguna parte de este Acuerdo se considera inválida o inaplicable, esa parte debe interpretarse de una manera que refleje, en la mayor medida posible, la intención original de las partes, y las partes restantes deben permanecer en plena vigencia.
18.11 Acuerdo Completo
El Acuerdo es el acuerdo final, completo y exclusivo de las partes con respecto al objeto del mismo y reemplaza y fusiona todas las discusiones anteriores entre las partes con respecto a dicho objeto.
Información de Contacto
Heyday Health, Inc.
Correo electrónico: privacy@heydayhealth.com
1 Mifflin Place, Suite 400, Cambridge MA 02138